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Question en attente de réponse

Comment profiter de la 5G?

GILLES P.
GILLES P.

GILLES P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit l'option avantage 5G à 3 euros par mois, il y a bien la 5G là où j'habite à Blois (41), mon mobile est compatible 5G (pixel6 pro) et le type de réseau préféré est bien configuré sur 5G, pourtant mon téléphone reste sur la 4G.
Comment faire?
Merci

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
65652 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Effectivement, je constate que vous disposez de toutes les conditions pour profiter de la 5G.

Pouvez-vous m'indiquer si lors de vos déplacements vous avez déjà remarqué que votre mobile détecte ce réseau ? Avez-vous déjà effectué un redémarrage de votre mobile depuis l'activation de l'option ?

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
65652 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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