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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je serai en voyage en Suisse, pouvez-vous me dire si j'aurai accès à mes données mobiles, sms, appels ?
Pourriez-vous activer ce qui peut l'être sans qu'il y ait de surcoût et me dire à quoi j'aurai droit ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Maxence,
Votre offre actuelle ne comprend pas les usages en Suisse.
Je viens d'activer l'option internationale "blocage web" qui permettra de bloquer tout hors-forfait lié à l'utilisation d'internet. Pour plus d'information sur cette option vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Si vous souhaitez bénéficier d'usages dans ce pays, vous avez la possibilité de souscrire une "recharge voyage".
Voici celles qui vous seront proposées :
Comme vous êtes utilisateur et non, titulaire de la ligne, vous pourrez souscrire une recharge uniquement via notre échange ou si le titulaire lui-même en fait la demande via l'Espace Client ou l'Assistance Mobile.
Si vous souhaitez que je mette en place une des recharges proposées, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie en privé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Maxence,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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