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Question en attente de réponse

remboursement retractation sur deux commandes

redha D.
redha D.

redha D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour , j ai envoyé un courrier pour une rétractation sur deux commandes numéros de téléphone 07xxxxxxxx et 07xxxxxxxx , j'ai bien reçu un mail de confirmation mais je n'ai reçu qu'un seul remboursement , à savoir 10 euros sur une ligne mais pas sur la 2 eme ligne. Pouvez-vous procéder à la regularisation s'il vous plait ?
Cordialement
R D

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
4
10370 / 12000
points
Equipe

Bonjour Redha,

Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos numéros de ligne, visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.

Pour la ligne qui termine par 1196, le remboursement de 10 € a été effectué par notre Service. La facture d'avoir a été éditée le 29/10/2022.

Pour la ligne 8450, je ne vois pas de nouvelle commande. Vous avez résilié la ligne le 30/01/2022 pour aller chez un autre opérateur.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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