Bonjour je viens de régler ma facture mais ma ligne n'a pas été rétablie. Merci pour votre retour

Bonjour Alya,

Je tiens à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.

J'ai pu faire le point sur votre ligne, et je constate un rejet de prélèvement en date du 02/11/22 relatif à la facture éditée le 18/10/2022. Je vous rassure dans la mesure où nous enregistrons bien un règlement CB de votre part en date du 05/11. Ce dernier a pu permettre la régularisation de l'impayé et la remise en service de la ligne. Celle-ci se fait sous un délai de 2h, et nécessite un redémarrage du téléphone de votre part afin d'actualiser la carte sim.

À ce jour, je visualise que l'intégralité des services de votre ligne est à nouveau fonctionnelle.

J'en profite également pour vous informer que la modification de la date de prélèvement est également possible pour éviter de futur incidents de paiements, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez mettre en place cette modification. Bien que l'acte soit facturé à hauteur de 5€, il évite que vous fassiez régulièrement l'objet d'une facturation des frais de rejet de 10€.

En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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