Bonjour Adel,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre carte SIM.
Tout d'abord, je viens de suspendre votre ligne afin d'éviter toutes communications frauduleuses suite au vol de votre SIM. Je vous rassure sur le fait qu'aucun usage n'a été effectué sur les 2 derniers mois.
Concernant la carte SIM, je vois 4 commandes effectuées depuis le 03/09/2022. Au vu des multiples échecs, je vais poursuivre notre échange par mail. En effet, des données personnelles vont être évoquées.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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