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Question en attente de réponse

Pourquoi mon mobile

VANESSA C.
VANESSA C.

VANESSA C.

Niveau
0
7 / 100
points

Madame, Monsieur,

J'ai un iphone X et depuis que je les quand j'écrit un message certaine lettre se mes sans que j'ai appuyé dessus, quand je veux allez sur une application exemple vinted mon iphone descend et remonte seule.
J'ai tenté de rénitialisé le portable mes le problème persiste toujours.
Avez vous une solution ou bien dois je contacté le service client afin d'avoir un iphone en remplacement?
Dans l'attente de vous lire.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
34360 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre mobile.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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