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Question en attente de réponse

rembousement des recharges en doublon

JAMES J.
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Bonjour,

Je m'étais rendu aux USA, plus precisement au Nevada le 16/10/2022, et en prevision de ce voyage j'ai acheté des recharges plusieurs fois sans me rendre compte. De plus le recharge ne fonctionnait pas, j'avais bien activer le mode itinerance Iternationale de mon telephone et sur mon compte.
Est il possible de me faire rembourser?
PS: Je suis rentré le 27/10/2022

Réponse

Bonjour James,

Effectivement, je constate que vous avez mis en place à 3 reprises en date du 16/10 une recharge DATA de 3 go.

Je suis navrée d'apprendre que celle-ci n'a pas fonctionné.

Je vais procéder au remboursement des recharges de 14.99 € soit 45e.
Ce montant apparaîtra sur votre prochaine facture sous forme d'avoir.

Je vous souhaite une agréable journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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