Question en attente de réponse
Modifier moyen de paiement
Bonjour, ayant changé de banque, j'ai voulu changer mon RIB mais sur mon espace j'ai ce message : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." je n'ai pas réussi à avoir un conseiller au téléphone, du coup vous me facturez 10 euros pour le rejet du prélèvement alors que j'ai régularisé par CB le jour même. Merci de déduire ces 10 euros et me donner la possibilité de changer mes coordonnées bancaire, autrement je vais être contraint d'aller voir un autre opérateur avec un vrai service client. Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Abdelhaq,
En effet, lorsque la ligne est active depuis moins de 30 jours, un changement de coordonnées bancaires n’est pas possible depuis l’Espace Client.
Vous avez désormais la possibilité de faire le changement à ce jour.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 30/11/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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