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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne fonctionne pas en tunisie

SALIM S.
SALIM S.

SALIM S.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour mon numéro 0758172591 ne capte de réseau en Tunisie, j’ai cherché dans les options Pour l’activer
Je n’ai pas trouvé la fameuse option internationale.
Pourriez-vous svp l’activer ainsi que bloquer l’utilisation du service internet à l’étranger?
Existe-il une offre pour faire des appels de la Tunisie vers la france?
Merci bcp par avance.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Salim,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre récente souscription auprès de nos services.

Effectivement, pour utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale gratuite. Pour en bénéficier, il est demandé d'avoir au moins 1 mois d'ancienneté. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 29 novembre 2022. En attendant, vous pouvez bien sûr utiliser les réseaux Wifi disponibles sur place.

A titre informatif, les utilisations réalisées en Tunisie ne sont pas incluses dans votre forfait. Afin d'éviter une facturation supplémentaire, il faudra activer une recharge voyage. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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