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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM a été bloquée, merci

PIRUZ M.
PIRUZ M.

PIRUZ M.

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je veux en utiliser un autre

Réponses

PIRUZ M.
PIRUZ M.

PIRUZ M.

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Veuillez l'arrêter immédiatement

ABDERRAZAK Z.
ABDERRAZAK Z.

ABDERRAZAK Z.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonjour en fait ma puce elle était volée donc j'ai besoin d'autres ma puce merci

ABDERRAZAK Z.
ABDERRAZAK Z.

ABDERRAZAK Z.

Niveau
1
114 / 750
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Oui elle était venait donc j'ai besoin d'autres cartes SIM s'il vous plaît vous m'envoyez chez moi merci

ABDERRAZAK Z.
ABDERRAZAK Z.

ABDERRAZAK Z.

Niveau
1
114 / 750
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Bonjour comment j'ai reçu ma carte sim

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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108470 / 180000
points
Equipe

Bonjour Piruz,

Si vous rencontrez des anomalies au niveau du réseau, je vous invite à effectuer un test de votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si le problème est lié au téléphone.
Si votre carte est bloquée ou endommagée, je vous propose d'effectuer une commande de carte SIM depuis votre espace client car le première commande est gratuite.
Si elle est effectuée par le Service Client elle sera facturée 10 euros.
Ci-dessous la FAQ pour vous guider sur votre espace client afin d'effectuer la commande, ainsi que la FAQ pour l'activation à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
108470 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abderrazak,

Je constate que vous avez contacté nos services par téléphone et que la commande de carte SIM a été mise en place.
Pensez à l'activation dès réception !

Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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