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Question en attente de réponse

Depuis 4-5 jours, plus dé réseau

PRISCILLIA S.
PRISCILLIA S.

PRISCILLIA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis 4-5 jours plus de réseau. Mon forfait est normalement CREDIT MUTUEL MOBILE ORANGE.
M'auriez-vous passer sur Bouygues sans m'en tenir informé ?

Merci pour votre retour.

Réponse

Bonjour Priscilla,

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Technique ce matin, nous vous avons informé d'un incident en cours sur le réseau Bouygues ayant pour date de résolution le 07/11. En effet, suite au partenariat exclusif avec Bouygues Telecom, nos forfaits sont basculés sur ce réseau. Je vous confirme qu'aucun accord de nos clients n'est nécessaire pour ce changement de réseau.

Après vérification, l'incident est désormais résolu et la couverture réseau est optimale sur votre commune. Par ailleurs, des usages réguliers sont visibles sur votre suivi conso.

En revanche, si vous constatez à nouveau des instabilités de réseau, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile ou à recontacter directement notre Service Client.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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