Bonjour Frédéric,
Je vous remercie d'avoir pu faire le nécessaire auprès de votre banque.
Effectivement, il semblerait qu'il y ait eu une anomalie lors de l'application du geste commercial.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée et vous confirme que je viens de mettre en place une régularisation de 30 € à titre exceptionnel.
Si vous souhaitez échanger avec le Service Client par téléphone, vous en avez la possibilité en composant le 200 depuis votre mobile.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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