Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je souhaite bloquer les appels de numéros surtaxé sur ma ligne mais je n'arrive pas à joindre quelqu'un comment faire svp?
Bonjour Christian,
Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Les demandes peuvent être effectuées via le site communautaire de l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Nous proposons en effet de bloquer certains usages hors forfait, deux options sont proposées :
J'attends votre retour, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour je veux demander un autre bus
Bonjour Coralie merci oui je souhaite l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés, si vous pouvez faire le nécessaire cordialement merci
Bonjour Abderrazak,
Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à le faire depuis votre espace client.
La première commande effectuée depuis votre espace est gratuite alors qu'elle sera facturée 10 euros si elle est enregistrée par le service client.
Voici la FAQ pour vous aider à le faire :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile
Utilisez l'onglet "Demander une nouvelle carte SIM".
A réception, vous pourrez l'activer via le lien en-dessous "Activer une carte SIM".
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Christian,
J'ai activé l'option de blocage sur votre ligne, le délai de mise en service est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
En revanche cette option ne bloquera pas les usages au-delà du forfait (au-delà de 200 min d'appel ou 200 SMS ou 200Mo).
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.