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Question en attente de réponse

Pouvez-vous réactiver ma ligne suspendue par erreur.

MARCIN Z.
MARCIN Z.

MARCIN Z.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai suspendue ma ligne en souhaitant changer de formule de forfait. Je souhaiterai pouvoir annuler mais cela ne fonctionne pas. Merci de bien vouloir réactiver ma ligne suspendue car je ne peux plus utiliser mon téléphone depuis plusieurs jours. Je suis client NRJ mobile via une offre cdiscount et je n'arrive pas à joindre votre service client. MARCIN ZAPOLSKI
06********

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
31630 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marcin,

Après vérification, je constate que vous avez pris contact avec nos services en date du 7/11/2022.

Je vous confirme que la ligne a bien été remise en service.

Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour la prise en compte.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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