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Question en attente de réponse

activation Option Internationale sans consommation

HACHEM G.
HACHEM G.

HACHEM G.

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Bonjour,

Pouvez-vous svp m'activer l'option "Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option."

Cordialement,

Réponses

SOUFYANE D.
SOUFYANE D.

SOUFYANE D.

Niveau
0
19 / 100
points

Je suis au Maroc et j'ai aucun réseau pour recevoir le SMS ou les appels

Bonjour Hachem,

Je vous mets en place l'option internationale gratuite avec Blocage WEB.

Vous pouvez retrouver les tarifs concernant les appels vers les mobiles sur vos conditions générales de vente (à partir de la page 4) :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022082...

Dans votre forfait vous bénéficiez des appels et sms illimités depuis l'Union européenne ainsi que les DOM, avec une enveloppe data de 11 Go.

Pour les communications vers un autre mobile étranger, je vous invite, si vous en avez la possibilité, de passer par des applications comme WhatsApp, Messenger..., pour pouvoir communiquer sans faire de hors forfait.

J'attire votre attention sur le fait que vous pouvez capter le réseau satellitaire si vous êtes sur un bateau ou des côtes. Afin d’éviter la surfacturation niveau internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Soufyane,

Vous pouvez tout à fait utiliser votre forfait depuis le Maroc. Cependant, les communications vous seront facturées en hors forfait à hauteur de :

  • 1,20 €/min par appel
  • 0,30 €/destinataire par SMS
  • 1,10 €/destinataire par MMS
  • 15,4 €/Mo pour la data

Vous pouvez retrouver ces tarifications dans les Conditions Générales de Service via le lien ci-joint : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022082...

Je constate également, que vous avez souscrit le 07/11/2022 à une option Internationale avec Web.
Cette option vous permet l'usage des appels/sms et du Web à l'étranger en fonction de votre seuil de surconsommation. Pour éviter un hors forfait trop important, je vous recommande également d'utiliser le wifi lorsqu'elle est disponible puisque son usage est gratuit.

Afin de réduire les coûts de communications, je peux vous conseiller de souscrire une recharge voyage. Nous proposons deux recharges voyages pour le Maroc :

  • Recharge 60 min 60 SMS valables 30 jours à la souscription pour 19.99 €
  • Recharge 300 Mo de data - valable 30 jours à la souscription pour 19.99 €
  • Vous pouvez souscrire les recharges depuis votre espace client.

    Pensez également à activer vos données à l'étranger.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bon séjour !

    Rana, Conseillère Assistance Mobile
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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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