Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Laureelen,
Après avoir vérifié votre ligne, je constate que vous possédez un forfait avec 100 Go d’Internet sans engagement à 11.99 €.
Effectivement, sur votre dernière facture d’octobre, le montant total s’élève à 14.99 €.
Les 3 € supplémentaires correspondent à une option d’enrichissement de votre offre actuelle afin de bénéficier de 60 Go d’Internet en plus de l’enveloppe déjà incluse.
Un SMS de notre part vous a été envoyé en date du 23/09/2022 afin de vous en faire part.
Cette option vous permet d’utiliser une enveloppe Internet plus importante en France métropolitaine à 3 € seulement.
C’était une option sans engagement et je constate qu’elle est actuellement en cours de résiliation.
La résiliation sera effective pour le 27/11/2022.
Maintenant, qu’elle est résiliée, c’est définitif, il se sera plus possible de la remettre en place.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt.
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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