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Question en attente de réponse

absence réseau domicile

CLELIE B.
CLELIE B.

CLELIE B.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, j'ai toujours été sur le réseau Orange car à mon domicile le réseau Bouygues est quasi inexistant. Depuis la bascule imposée je rencontre des soucis avec mon téléphone pour les envois/réceptions d’appels et SMS.
Quelle solution proposez-vous?!

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
7050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Clelie,

Après vérifications, je constate un appel au Service Technique aujourd’hui, durant lequel le technicien a demandé que vous soyez au domicile (zone impactée) afin de réaliser un diagnostic complet et des manipulations.

Pour rappel, le Service Client est ouvert de 08h00 et 20h00 au 0 969 360 200 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).

Lors de cet appel, veillez à ce que le mobile soit bien à proximité pour effectuer les manipulations.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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