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Question en attente de réponse

ma carte nouvelle sim a été commandée le vendredi 28 octobre . 7 novembre rien. Me donner la date d'envoi

Catherine H.
Catherine H.

Catherine H.

Niveau
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Merci de me confirmer la date à laquelle ma carte sim a été envoyée et avec quel type de courrier (poste, chronoposte ou autre) J'ai absolument besoin de savoir quand elle arrivera.

Réponse

Bonjour Catherine,

Je constate que la carte SIM commandée le 28/10 depuis votre Espace Client a été expédiée le 31/10. Pour information, les délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. Il s'agit d'envoi en courrier simple par la Poste.

Vous auriez déjà dû recevoir votre carte SIM. Je vous propose de vous en renvoyer une autre gratuitement. Pour cela, je vais poursuivre notre échange par mail afin de pouvoir vérifier l'adresse avec vous.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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