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Question en attente de réponse

Activer ligne restreinte

ALYA Z.
ALYA Z.

ALYA Z.

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Bonjour ma ligne est restreinte, pouvez vous la réactiver.
Merci

Réponses

Léa G.
Léa G.

Léa G.

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Equipe

Bonjour Alya,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate qu’en date d'hier mon collègue Laurent vous a confirmé que le règlement par carte bancaire de votre facture mensuelle à bien été pris en compte.

Nous avons à ce moment-là remis intégralement en service votre ligne.

Le délai maximum pour récupérer tous vos services est de 2 heures maximum.

Rencontrez-vous des difficultés ? Certains services ne fonctionnent pas ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ALYA Z.
ALYA Z.

ALYA Z.

Niveau
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Bonjour,

Ma ligne n'est toujours pas rétablie,
Merci pour votre réponse

Léa G.
Léa G.

Léa G.

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Equipe

Bonjour Alya,

Merci de votre retour.

Comme indiqué lors de mon précédent message, nous avons bien remis en service votre ligne en date du 07/11/2022.

Vous indiquez qu’à votre niveau, la ligne n’est toujours pas rétablie.

Mais pouvez-vous nous donner plus d’informations ?
Certains services ne fonctionnent pas ? Si oui, lesquels ?

Avez-vous bien pensé à redémarrer votre mobile ?

Je vous souhaite une agréable journée !

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Léa G.
Léa G.

Léa G.

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Equipe

Bonjour Alya,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous et à poster une nouvelle demande !

Bonne journée et à bientôt.

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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