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Question en attente de réponse

j'aurai besoin d'avoir une facture ( refaire celle d'octobre ) a l'adresse exacte avant le 14 novembre si possible

AMIRA D.
AMIRA D.

AMIRA D.

Niveau
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2 / 100
points

il s'agirait de refaire si possible la facture du mois d'octobre a l'adresse. merci

Réponse

Laurent A.
Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
16540 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amira,

Je tenais à vous remercier pour votre confiance dans le cadre de votre souscription NRJ Mobile, vous allez prochainement souffler votre première bougie au sein de notre communauté.

Je vous confirme que la modification de votre adresse effectuée depuis votre Espace Client à bien était prise en compte. Vous pourrez retrouver ces informations sur votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 20/11/2022. Vous pourrez la retrouver sur votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

En revanche, bien que je puisse comprendre votre souhait d'obtenir un document mentionnant votre nouvelle adresse rapidement, je suis navré de ne pas pouvoir modifier l'adresse sur les factures déjà éditées, cela est impossible.

Malgré cette disposition, j'espère avoir pu vous répondre de la manière la plus complète possible et vous souhaite une excellente fin de journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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