Bonjour Nathanaelle,
Je suis désolée de cette situation.
Je viens de suspendre votre ligne suite à ce vol et pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre ligne.
Je vois que vous avez eu le bon réflexe et avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Aussi dans votre intérêt, je vous inviterai à faire un dépôt de plainte afin de blacklister votre téléphone et dans un but de le rendre inutilisable.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client