Question en attente de réponse
après avoir activé carte SIM, ne fonctionne pas et code erreur sur site
J'ai activé la sim vers 14 h mais mon téléphone n'a pas l'air de reconnaitre le réseau (numéro inconnu dans le paramétrage double sim). J'ai aussi une erreur sur votre site, est-ce que c'est cela qui empêche la validation, voici l'erreur:
Message TypeError: window.cact is not a function
Location File https://www.nrjmobile.fr/fr/client/ActiverSIM.html?_tabi=... line 526 > injectedScript, line 1, column 8.
Timestamp Mon Nov 07 2022 18:09:05 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale)
Réponse
Bonjour Harhald,
Je visualise une première activation de SIM le 03/11 puis une seconde SIM activée le 07/11.
La carte SIM fonctionnelle pour votre forfait se termine par "7048F". Je vous conseille de vérifier s'il s'agit de la bonne SIM insérée.
Il faut parfois aider le téléphone à se connecter au réseau. Je vous invite pour cela, à effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Aller dans Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Opérateurs réseau
Appuyez sur Sélectionner manuellement ou décocher automatique
Lorsque la recherche est terminée, sélectionner le réseau -NRJMOBILE-
Si vous détenez un IPhone :
Aller dans Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Désactivez le mode automatique
Sélectionnez le réseau -NRJMOBILE-
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Combien de temps vous faut il avant d'activer ma ligne ?
4 jours cela me parait beaucoup trop long. -
communications de France vers Belgique
bonjour, j'ai souscris un forfait de 30Go sans engagement cdiscount mobile le 20/02/2023 contrat c230******52 num de tel 06******67 je réside en france et j'ai voulu téléphoner...Bonjour Martine, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de... -
Carte sim non reçuee
Bonjour J'ai souscrit récemment à un forfait auchan télécom. Cependant, je n'ai toujours pas reçu la carte sim alors que je suis censé l'avoir reçue avant-hier Serait-il...
-
-
