Bonjour Harhald,
Je visualise une première activation de SIM le 03/11 puis une seconde SIM activée le 07/11.
La carte SIM fonctionnelle pour votre forfait se termine par "7048F". Je vous conseille de vérifier s'il s'agit de la bonne SIM insérée.
Il faut parfois aider le téléphone à se connecter au réseau. Je vous invite pour cela, à effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Aller dans Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Opérateurs réseau
Appuyez sur Sélectionner manuellement ou décocher automatique
Lorsque la recherche est terminée, sélectionner le réseau -NRJMOBILE-
Si vous détenez un IPhone :
Aller dans Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Désactivez le mode automatique
Sélectionnez le réseau -NRJMOBILE-
Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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