Question en attente de réponse
Carte sim n'a pas l'air de fontionner après activation, bien après les 2 heures demandés
après avoir activé carte SIM, ne fonctionne pas et code erreur sur site
J'ai activé la sim vers 14 h mais mon téléphone n'a pas l'air de reconnaitre le réseau (numéro inconnu dans le paramétrage double sim). J'ai aussi une erreur sur votre site, est-ce que c'est cela qui empêche la validation, voici l'erreur:
Message TypeError: window.cact is not a function
Location File https://www.nrjmobile.fr/fr/client/ActiverSIM.html?_tabi=... line 526 > injectedScript, line 1, column 8.
Timestamp Mon Nov 07 2022 18:09:05 GMT+0100 (heure normale d’Europe centrale)
Réponses
Bonjour Harhald,
- Pourriez-vous m'indiquer si le code PIN vous est demandé au démarrage du mobile ?
- Avez-vous tenté d'effectuer une recherche manuelle de réseau ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer le résultat ?
- Concernant le message d'erreur rencontré sur le site, pourriez-vous m'indiquer à quelle étape vous le rencontrez ?
Merci d'avance et bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Harhald,
Je visualise des appels et d'autres usages depuis votre ligne hier et aujourd'hui.
Je me permet donc de mettre fin à notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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