Question en attente de réponse
Je ne parviens pas à avoir de réseau tel/SMS ni internet depuis env 48h. Aucun signal. Besoin de votre aide..
Bonjour, j ai l impression que ma carte sim est désactivée depuis 48h. Il n y a aucun signal réseau depuis et je ne parviens ni a passer d appel ni a en recevoir ni SMS ni me servir d internet. Par ailleurs je suis actuellement à l étranger mais le problème est apparu avant de quitter la métropole. J ai bien sûr activé l option internationale, changé de tel, redémarré : rien n y fait. Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Paul,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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