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Question en attente de réponse

Ma facture es débitée sur mon compte mais on ne m'as toujours remis mes avantage

Morgane C.
Morgane C.

Morgane C.

Niveau
0
1 / 100
point

Rejet de 2 paiements prélevé le 5/11/22 sur mon compte et je n'es toujours pas mes avantage internet et sms

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

En effet, la représentation du prélèvement a eu lieu le 05/11, si ce prélèvement n'est pas rejeté, vous retrouverez l'usage d'internet et des sms le 22/11.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer les 59.98€ d'impayé par carte bancaire depuis votre espace client et sous deux heures, votre ligne sera remise en service.

Ce paiement par carte viendra en doublon du prélèvement, de ce fait, les 59.98€ reçus en trop vous seront déduits de vos prochaines factures.

Pour plus d'informations sur le paiement par carte bancaire, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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