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Cette question a été résolue

comment annuler l'option recharges web 40 euros?

SAID B.
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Bonjour tous les mois je me retrouve a payer un surplus de 40euros de recharge rétablissement web pour ma fille à charge.Je souhaite que vous annuliez cette option de suite qui me reviens trop cher.Je n'arrive pas à le faire depuis mon espace personnel.C'est urgent faute de quoi je serais obligé de résilier la ligne.Pour ce mois ci j'ai vu qu'elle est activée alors qu'elle n'a même pas encore consommé ses 130 gigas!!!

Syndie D.
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Bonjour Saïd,

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail.
À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

SAID B.
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Syndie.D
Je n'arrive pas a communiquer avec vous directement.Pouvez vous me rappeller ?

Syndie D.
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Bonjour Saïd,

Je vous informe que si vous êtes client Cdiscount Mobile, le Service Client est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

J'ai effectué des recherches par nom, prénom et adresse mail, mais je n'ai pas retrouvé votre numéro dans notre fichier client.

Par conséquent, je vous remercie de me transmettre les informations que je vous ai demandées dans mon mail et de renseigner votre numéro de mobile dans la fiche qui reste privée et n'est pas visible par la communauté.

Sinon, vous avez la possibilité de joindre le Service Client en composant le 200 depuis votre mobile.

Depuis un autre poste, je vous invite à contacter le Service Client au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Syndie D.
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Bonjour Saïd,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 09/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Syndie D.
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Bonjour Saïd,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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