Question en attente de réponse
Je ne comprendspas mon avance sur facture
Partie en voyage au Canada, j'avais acheté une recharge voyage mais je me retrouve avec une avance sur facture à payer de 60€ et je ne comprends pas à quoi elle correspond.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sophie,
Après analyse de vos consommations il semblerait que les recharges que vous avez souscrites le 27/10/2022, avaient une validité de 7 jours. Cela explique que vous êtes passée en hors-forfait à partir du 04/11/2022 pour 4 Mo facturés à 59,85 €.
Vous trouverez les facturations correspondant aux usages à l'international en consultant le lien ci- dessous (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022082...
En espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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