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Question en attente de réponse

sos merci de debloquer ma ligne

PAULO D.
PAULO D.

PAULO D.

Niveau
0
4 / 100
points

suite à un incident de paiement régularisé ma ligne est suspendue et plus personne ne s’occupe de moi car une de vos collègues Lindsay m’a répondu à moitié hier matin et depuis plus de réponse ni de Lindsay ni du service client pour m’aider on me dit que c’est Lindsay qui s’occupe de moi et elle ne repond pas en privé!!! Aidez-moi ma ligne est toujours suspendue depuis 3 jours !!!

Réponse

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paulo,

Votre dernier règlement par carte bancaire a été refusé après 48 heures.

Votre prélèvement de la facture a été lancé le 31/10/2022. Votre banque dispose d'un délai de 14 jours suite à cette demande d'autorisation. Je vous invite donc à patienter jusqu'en date du 12/11/2022 pour retrouver l'accès à l'ensemble de vos services si aucun rejet de prélèvement n'est intervenu entre temps.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile.
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