Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais me connecter dans l'espace client en tant que le parent mais je n'y arrive pas je voudrais bloquer tout achat sur internet comme les abonnements au jeu merci de votre réponse
Réponse
Bonjour,
Tout d'abord, afin de vous connecter en tant que titulaire, il est nécessaire de vous rendre sur le site internet et non l'application mobile.
Il faut ensuite utiliser votre adresse mail en tant que login et non le numéro de téléphone. Pour rappel, le mot de passe est différent suivant le login utilisé.
Je vous fais donc parvenir un mot de passe provisoire sur votre adresse mail. Vous serez ensuite invitée à en créer un nouveau personnalisé.
Concernant le blocage, nous proposons une option à 1 € par mois, qui bloque tout type de hors-forfait : appel surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.
Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.