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Question en attente de réponse

Pourquoi suis-je facturé 9,42 EUR pour le mois de septembre et octobre

AYESHA A.
AYESHA A.

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Pourquoi suis-je facturé 9,42 EUR pour le mois de septembre et octobre alors que je suis passé au forfait de 2,00 EUR le 19 août 2022. J'ai également reçu un e-mail de confirmation de NRJ mobile m'indiquant que ma date de changement d'offre sera le 14/09 /2022. Je n'ai pas non plus souscrit à des services supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le contrat. Pourquoi suis-je facturé 3,95 EUR au lieu de 2 EUR ?

Réponse

Bonjour Ayesha,

Vous êtes bien sur une offre Cdiscount facturé 2 € par mois depuis le 14/09/2022.

En effet, l'augmentation de votre dernière facture est due à de la connexion internet effectuée depuis l'étranger.

Je vous informe que vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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