Question en attente de réponse
Mail de confirmation non envoyé
J'ai déposé une demande d'aide sur l'assistance mobile il y a 5 jours.
J'ai expliqué que le mail de confirmation de commande ne m'avait pas été adressé et donc que la commande était en attente. N'ayant pas accès au numéro de téléphone qui m'a été attribué je suis dans l'incapacité d'aller suivre ma demande.
J'ai eu une réponse d'une certaine Anais M. me demandant le numéro de commande que je lui ai transmis. On m'a répondu qu'on me renvoyait le mail de renvoi de pièces justificatives.
Or rien ne m'a été renvoyé! Je n'ai toujours pas de mail, ni dans ma boite de réception ni dans mes spams!
Merci de me renvoyer ce mail de confirmation au plus vite!!!
Réponse
Bonjour Thomas,
L'email que vous nous avez communiqué sur votre commande est notifié en "gmail.com" ce pourquoi les mails sont automatiquement envoyés vers l'email cité.
Cela peut expliquer cet échec d'envoi puisque vous nous avez communiqué un email "hotmail.com" sur vos publications via notre chat. Je modifie donc votre email de contact et vous renvoie à ce jour le mail de confirmation des pièces justificatives sur votre contact "hotmail".
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation de l'option international de mon forfait
Bonjour Nouveau client NRJ mobile je ne parviens à joindre aucun correspondant en Guadeloupe (numéros commençant par 0590 ou 0690). Merci de bien vouloir activer cette option... -
Puis je avoir la présentation du numéro lors d'un appel entrant ?
Lorsque j'ai un appel entrant, le numéro est toujours inconnu. Serait il possible d'avoir la présentation du numéro lorsque quelqu'un m'appelle ? Je vous remercie. -
Bonjour, tous mes appels apparaissent en inconnu alors qu'il s'agit de contact enregistrés.
Je suis nouveau client et tous mes appesl entrants sont en inconnus et ne peuvent laisser de message. Pouvez-vous régler le problème svp ? Merci par avance.
-
-
