Bonjour Samira,
Je suis navré de voir que ces abonnements aient impacté votre ligne. Comme vous l'a expliqué ma collègue, ces services ne dépendent pas de l'opérateur, cela arrive malheureusement peu importe le forfait ou l'opérateur choisi.
Pour empêcher ces achats, nous proposons également un contrôle parental qui était à votre disposition lors de la souscription de votre ligne et via vos options sur l'espace client, celui-ci, évite en amont, ce genre de souscription.
Je vous rassure, l'éditeur en question ne pourra plus vous facturer comme cela fut le cas.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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