Question en attente de réponse
Pour finaliser votre commande du 08/11/2022, vous devez nous faire parvenir les documents manquants.
Bonjour,
Ma commande en date du 08/11/2022 n'a pas été validée alors que mes documents ont été validés. Est-ce normal ?
Réponse
Bonjour Gabriel,
Tout d'abord, je vous remercie pour avoir choisi notre offre Box 4G 250 Go. Le délai de validation des pièces justificatives par le service concerné est de 48 heures ouvrées. Par la suite, votre commande va être transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition. Une fois envoyée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre confiance ainsi que pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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