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Question en attente de réponse

pas de data a l'international

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Bonjour, j'étais parti a l'international (prague république tchèque) et lorsque j'étais là bas je n'ai pas pu avoir accès a un réseau de données mobile (je recevais certains SMS mais pas tous également). Est-ce possible de remédier à ça car je souhaite me rendre en allemagne et en suède prochainement et j'aurais besoin de données mobiles.
Merci pour votre aide et bonne journée

Réponses

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

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Equipe

Bonsoir Pierre,

Pour utiliser votre forfait en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
 
Celles-ci sont gratuites, trois niveaux-vous sont proposés :
 

  • l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser vos services, ainsi que votre enveloppe data de 10 Go. Une fois l'enveloppe atteinte votre internet sera bloqué.
  • l'Option Internationale Avec Web : vous pouvez utiliser vos services en illimités ainsi que votre enveloppe data. Cependant, une fois les 10 Go consommées, vous n'êtes pas bloqué. Il y a un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
  •  

    • l'Option Internationale sans aucune limitation web : vous n'êtes pas limité. Il y a de grande chance d'un hors forfait très important.

    L'activation de l'option peut être faite uniquement au service client. Je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant votre choix.

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

    Lucie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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j'aimerais activer l'option blocage web afin de pouvoir tout de même disposer d'internet sans engendrer de surcoût.
Merci pour votre réponse rapide et bonne soirée !

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

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4
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Equipe

Bonjour Pierre,

Je viens d'activer l'option Internationale blocage web.

La prise en compte de l'option sur votre SIM peut prendre de 2h à 24h, si vous vous trouvez en France. Si vous êtes à l'étranger, l'activation peut prendre jusqu'à 48h.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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