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Question en attente de réponse

De gros problème de réseau téléphonique et internet

CHRISTIAN F.
CHRISTIAN F.

CHRISTIAN F.

Niveau
0
2 / 100
points

Impossible de téléphoner pendant de longues périodes

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
6690 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Christian,

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par « de longues périodes » ? À savoir que nos forfaits permettent d’effectuer des appels de 3h maximum.

S’il s’agit d’appels plus courts, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro autre que le vôtre sur lequel je pourrais vous recontacter et vous mettre en relation avec le Service technique.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Si cela est plus pratique pour vous, il est également possible d'obtenir l'assistance d'un technicien dès maintenant. Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service client avec une autre ligne que la vôtre entre 08h00 et 20h00 au 0 969 360 200 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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