Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim mais elle est notifiée Inutilisable par mon mobile.

Bonjour Lionel,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Afin de pouvoir vous apporter la réponse adéquate et la plus complète possible, j'aurais besoin que vous m'indiquiez :

• Si vous avez redémarré votre mobile aujourd'hui,
• Si le code PIN est demandé lors de l'allumage de votre mobile,
• Si vous avez pu tester votre nouvelle carte SIM dans un autre smartphone.
• Si les 4 derniers chiffres qui se trouvent sur votre carte SIM se terminent bien par 623F.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Bonjour Lionel,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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