Bonjour Danielle,
L'évolution de votre offre sous la forme de l'option Avantage Internet 2Go depuis l'Europe et les DOM a été mise en place le 30 Juillet 2022.
Cette option vous a été offerte du 30 Juillet au 06 Septembre 2022 dans le cadre du premier mois offert et car la mise en place a été effectuée au cours d'un mois de facturation.
Un courrier vous a été envoyé indiquant la mise en place de l'option ainsi que sa facturation après le premier mois.
Ayant désactivé cette option le 07 Octobre 2022, jour de remise à zéro de votre forfait, le remboursement n'a pas pu être pris en compte directement sur la facture éditée en Octobre.
Celui-ci devrait être présent sur votre prochaine facture mensuelle sans action de votre part.
En espérant que ma réponse ait pu éclaircir la situation.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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