Question en attente de réponse
Je ne comprends pas ma dernière facture en plus de l'abonnement : Téléchargement Gallery pour 12,98 €. c'est quoi ?
Multimédia pour 2,99 net pour 9,99 € alors que je n'ai rien acheté ou cliquer par inadvertance sur une pub comme je me suis déjà fait piéger.
Réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Ces abonnements proviennent de services qui ont été souscrit depuis votre téléphone mobile facturé 2.99 € par semaine et 9.99 € par mois.
Vous avez par erreur validée la mise en place en naviguant sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Rassurez-vous, la résiliation de l'abonnement a bien été prise en compte. Cependant, toute semaine entamée est due.
Vous avez donc ce montant de 12.99 € facturé en hors-forfait sur votre facture d'octobre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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Diewo a répondu
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JEAN PIERRE a posé une nouvelle question
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