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Question en attente de réponse

Je n'ai pas dépassé le forfait, d'où provient l'augmentation?

CHANTAL S.
CHANTAL S.

CHANTAL S.

Niveau
0
6 / 100
points

Augmentation de 1€, sans avoir dépassé le forfait... Ce n'est pas la 1 ère fois...?

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
50870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Dans un premier temps, je tiens à vous informer sur le fait que vous avez la possibilité de visualiser vos factures depuis votre espace client afin de connaitre le détail et voir à quoi correspondent les prélèvements.

Toutefois, une vérification a été faite et je constate que les 2€ supplémentaires correspondent à l'avantage internet 40Go que vous avez sur votre ligne.
Un SMS vous a été envoyé dans ce sens en date du 19 septembre 2022.
Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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