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Question en attente de réponse

Réception d'à peine un SMS sur 3

ALEXANDRE N.
ALEXANDRE N.

ALEXANDRE N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ayant tout essayé pour résoudre le problème de non-réception de mes sms depuis 10 jours, aucune des solutions suggérées ne fonctionne. Pouvez-vous me renvoyer une nouvelle carte sim au plus vite ?
Je pars en voyage très bientôt.
Merci d'avance,

Réponse

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
7460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous invite à vérifier le centre de service SMS de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms

Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909
 
Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
 
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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