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Question en attente de réponse

Code puk et code carte sim

CLAUDE R.
CLAUDE R.

CLAUDE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
Je viens d acheter un nouveau téléphone et je n arrive pas à le connecter on me dit que le code carte sim est erroné
Je n ai plus le code puk de ma carte sim
Merci de bien vouloir me le fournir rapidement
Cordialement

Réponses

JEAN LOUIS S.
JEAN LOUIS S.

JEAN LOUIS S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je ne sais pas pourquoi, mon téléphone est vérouillé , je dois mettre un mot de passe,
Que faire ? merci

Céléna G.
Céléna G.

Céléna G.

Niveau
3
2190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Vous avez plusieurs possibilités pour récupérer gratuitement votre code PUK. Je vous invite à en prendre connaissance via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Si toutefois, vous n'y parvenez pas, je peux vous le communiquer au tarif de 5 € sur simple demande de votre part.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Céléna G.
Céléna G.

Céléna G.

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3
2190 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Afin de déterminer si le code qui vous est demandé est le code de déverrouillage du mobile ou le code de la carte Sim, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie en privé. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céléna G.
Céléna G.

Céléna G.

Niveau
3
2190 / 5000
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Equipe

Bonjour Claude,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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