Question en attente de réponse
Mon mobile ne fonctionne pas correctement, il fais une mise à jour 5x et ça ne marche pas
Bonjour, le mobile que vous m’avez envoyé ne fonctionne pas correctement.
Depuis ce matin il fais une maj automatique, le probeleme est que ça fais 5x qu’il la fais donc impossible de me servir de mon téléphone car la mise a jour recommence à chaque fois !
Est-ce possible de régler se problème car je ne vais pas payer un abonnement tout les mois ci le téléphone déconne au bout de 3jours !
Sachant qu’il n’as pas eu de choc ni de contact avec de l’eau.
J’espère avoir une réponse au plus vite, merci beaucoup ☺️
Réponses
Bonjour Noémie,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Noémie,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
