j aimerait compreends meilleur, j paye 10€ par mois, comment cest posible que j ai une facture de 102,15€

Bonjour Eduardo,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.

La Turquie fait partie de la Zone 2 (comptabilisée hors Europe). De ce fait, les usages effectués depuis cette zone ne sont pas inclus dans le forfait.
Les appels effectués depuis la Turquie sont facturés 1,20€/min, les SMS 0,30€/SMS. Concernant internet, la facturation est élevée, le Mo est facturé 15,4€.
Vous pouvez consulter le tarif en vigueur à l'étranger sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022102...

Pour connaître le détail des communications facturées, je vous ai envoyé par mail, la facture récapitulative ainsi que la facture détaillée.
Les factures sont également disponibles depuis votre espace client, vous pouvez consulter le lien suivant pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Vous avez acheté la recharge 300 Mo de data - multi-destinations le 29/10/2022 à 14:59.
Les 300 Mo inclus dans la recharge ont été consommés ce même jour, le détail est visible sur la facture détaillée.

Cependant, les Mo consommés avant l'achat de la recharge ont été facturés.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une très bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client