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Question en attente de réponse

Débit data catastrophique

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
VINCENT P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
Débit data catastrophique et très irrégulier (descend à 20 ko/s. ne suis-je pas en mode débit réduit ? Je n'ai consommé que 1Go sur 140.

Réponses

Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïs M.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

À tout de suite.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïs M.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Je constate que mes collègues du service technique ont ouvert un dossier pour résoudre votre anomalie.

Suite à cet échange avec eux je me permets de clore ce post.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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