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Question en attente de réponse

Je reçois des sms de cmobile pour un nouveau code confidentiel alors que je suis pas l emmeteur

pascal G.
pascal G.

pascal G.

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Je reçois des sms de la part de cmobile pour changer mon code confidentiel alors que je ne suis pas l emmeteur de la requête. Que faire ?

Réponses

Bonjour Pascal,

Je constate en effet de nombreuses demandes de réinitialisation de votre mot passe personnel pour accéder à votre espace client.

Malheureusement, aucune information ne me permet de savoir qui est à l'origine de ces demandes.

Je procède à une vérification avec notre support technique.

Je reviens vers vous dès retour.

Bonne journée,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascal,

Suite au retour de mon service informatique, j'ai le regret de ne pouvoir vous donner de plus amples informations. Il semblerait qu'une personne tente de récupérer votre mot de passe de l'accès à votre espace client.

Il n'est pas possible pour nos services de bloquer ces demandes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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