Question en attente de réponse
Facture. Hors forfait
On m informe que ma facture incluera unhors forfait de 20 euros. Je ne parviens pas à voir le detail de ma facture pour savoir d où provient ce surplus. Merci de m éclairer.
Réponse
Bonjour Ivana,
Je constate effectivement sur votre ligne un hors-forfait, correspondant à un SMS vers un numéro surtaxé. Vous pouvez suivre vos consommations en temps réel depuis votre espace client, en vous connectant avec votre login titulaire.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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