Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture. Hors forfait

IVANA V.
IVANA V.

IVANA V.

Niveau
0
1 / 100
point

On m informe que ma facture incluera unhors forfait de 20 euros. Je ne parviens pas à voir le detail de ma facture pour savoir d où provient ce surplus. Merci de m éclairer.

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
7680 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ivana,

Je constate effectivement sur votre ligne un hors-forfait, correspondant à un SMS vers un numéro surtaxé. Vous pouvez suivre vos consommations en temps réel depuis votre espace client, en vous connectant avec votre login titulaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitiez plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?