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Question en attente de réponse

Probleme appel et reception tel mobile

REMY M.
REMY M.

REMY M.

Niveau
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points

Depuis 3 jours impossible passer des appels a certains moments pas de sonnerie dappel et ligne raccrochee automatiquement mais aussi de recevoir des appels les appelants etant dirigé directement sur BV sans sonnerie de mon telephone et cela malgre un reseau 4g indiquant reception max. Ma localisation est sur 14390. Mon abonnt est chez NRJ mob! On en sort comment de ce probleme. Merci de votre retour rapide.

Réponse

Bonjour Rémy,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je ne constate aucun dysfonctionnement de réseau pour le code postal 14390.

Je vous invite à effectuer les 1res vérifications, en consultant la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Si l'anomalie persiste, je vous remercie de contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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