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Question en attente de réponse

Je vous ai envoyé par mail une lettre pour vous désabonner de mon numéro de téléphone 0602498100 mais vous ne m'avez pas

Zeinab A.
Zeinab A.

Zeinab A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je vous ai envoyé par mail une lettre pour vous désabonner de mon numéro de téléphone 06xxxxx mais vous ne m'avez pas désabonné et vous continuez à accepter des paiements de ma part. Veuillez m'indiquer comment vous désinscrire de vos services. Et je n'utilise même pas la carte SIM. Merci beaucoup

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Zeinab,

Votre ligne a bien été résiliée en date du 03/11/2022 et avec la perte définitive du numéro. Votre dernière facture d'un montant de 4,98 euros a été prélevée sur votre compte en date du 05/11/2022. Vous n'aurez plus de prélèvement pour cette ligne. Enfin, la facture de clôture sera transmise à la dernière adresse connue sur votre ligne avec le détail d'un éventuel remboursement en cas de trop-perçu sur le dernier mois en cours.

Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis navré.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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