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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu une facture de 12.49 € ce mois ci au lieu des 7.99 € habituels.

JOUET J.
JOUET J.

JOUET J.

Niveau
0
1 / 100
point

Dans mon espace client la facture détaillée n'est pas disponible, je ne peux donc pas comprendre pourquoi le montant est de 12.49 €.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi ce changement ?

Cordialement,

Olivier JOUET.

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
5
15570 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je constate que votre remise arrive à échéance le 04/12. La remise est effective sur 13 factures pendant 12 mois. Sur la première facture, vous avez eu 4.50 € de remise, s'en est suivi 11 factures avec une remise de 9 €. Sur la dernière facture avant échéance vous avez donc la 13ème remise d'un même montant que la première, soit 4.50 €. Au total, vous avez donc eu la totalité des remises appliquées sur l'année.

La dernière facture avant expiration de la remise correspond donc à 12.49 € car 7.99 + 4.50 = 12.49 sur cette facture. A partir du mois de décembre, votre facture sera au prix de 16.99 €

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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