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Question en attente de réponse

Malgré le règlement de ma facture je suis toujours restreint pourquoi

Vanessa R.
Vanessa R.

Vanessa R.

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Bonjour j'ai réglé ma facture samedi et je suis toujours restreinte pourquoi

Réponse

Bonjour Vanessa,

Je constate effectivement que le 05/11, vous avez bien réglé votre facture par carte bancaire. La ligne a été réactivée dans les 2 h suivant ce paiement.

A ce jour, vous devez pouvoir utiliser votre ligne. Si vous constatez des anomalies au niveau du réseau, je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au 0 969 360 200 depuis une autre ligne pour que l'on puisse manipuler sur celle impactée.

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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